https://www.julienrio.com/marketing/french/5-clefs-choisir-bon-goodies-salon.html

Les foires expo sont certes coûteuses mais restent essentielles pour rencontrer de nouveaux prospects et donner de la visibilité à sa marque. Pour sortir du lot et se faire remarquer, tous les moyens sont bons. Les goodies ou objets publicitaires font partie de cette stratégie. Dans cet article, nous allons voir les 5 éléments essentiels pour choisir les bons cadeaux d’entreprise.

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La Relation Client a un impact tantôt positif, tantôt négatif, sur tous les aspects de votre entreprise. La satisfaction de vos clients est fortement influencée par la qualité de votre écoute et de vos réponses. En 2018, la Relation Client est plus digitale que jamais, mais son orientation est résolument humaine. Après interviewé 12 experts internationaux en relation client, Anthony Rochand et moi-même vous offrons les meilleures recommandations pour bien commencer 2018 avec des astuces d’experts renommés.

https://www.julienrio.com/marketing/french/relation-client-omnidigitale-telecoms-conference-telecoms-world-asia.html

Dans un monde digital en pleine évolution où les consommateurs veulent tout toujours plus vite, comment les télécoms peuvent-ils suivre et satisfaire leurs clients ? Invité à parler à Telecoms World Asia à Bangkok pour représenter Dimelo, je présente les plus grands défis et solutions d’une relation client exceptionnelle. Voici un résumé rapide de mon intervention dont la vidéo intégrale est disponible en fin d’article.

https://www.julienrio.com/marketing/french/bien-choisir-questions-elaboration-questionnaire-ligne.html

Il existe de nombreux types de questions et de réponses lors de l’élaboration d’un questionnaire en ligne. C’est pour cette raison que nous allons, dans cet article, étudier plus en détail le thème des questions.

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Invité par le Focus Group à leur évènement de Londres “Customer Experience World”, j’ai pu partager mon expérience lors de masterclass sur les sujets Relation Client Omni-Digitale et Collaboration Humain / Machine pour offrir une expérience client exceptionnelle.

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Résumé de mon intervention au salon Stratégie Client / emarketing de Paris 2018 avec Dimelo et Pierre-Edouard Lieb de Recast.ai (SAP) sur le thème « comment humain et machine peuvent-ils collaborer pour une relation client plus fluide ».