Catégorie : Informations générales

L’email de Relation Client devrait-il être géré par un agent voix ou digital ?

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Bien qu’il soit un canal de service client traditionnel, l’email reste important et largement utilisé dans de nombreuses situations. Mais dans un monde en pleine évolution dans lequel le digital prend de plus en plus de place, les centres d’appels se transforment en centres de contact et un nouveau type d’agent apparaît : l’agent digital. Qui de lui ou de l’agent voix devrait gérer vos emails ?

Comment réduire le bruit sur les Réseaux Sociaux sans abîmer l’engagement client ?

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Les Réseaux Sociaux sont des plateformes privilégiées pour créer l’engagement client et impliquer ceux-ci tout en leur permettant d’exprimer leurs opinions. Malheureusement, ces plateformes génèrent beaucoup de bruit et sont sources de bad buzz. Comment réduire le bruit sans réduire l’engagement client ?

5 astuces pour maximiser ses résultats sur LinkedIn

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LinkedIn est le réseau social pour professionnels le plus populaire. Il donne aux internautes la possibilité de recruter, de trouver un emploi, de se connecter à de nouveaux professionnels, de rester à jour avec les évolutions du marché et les nouvelles tendances, de vendre ses produits et de construire son image de marque. Mais quelles sont les astuces pour augmenter sa visibilité sur LinkedIn ?

Pourquoi je souffre du syndrome de l'imposteur – étude de l'effet Dunning-Kruger

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70 pourcent de la population souffriraient du syndrome de l’imposteur. Qu’est-ce que c’est ? Comment l’expliquer et comment le surmonter ? Parlons-en !

Comment faire une analyse competitive de réseaux sociaux – modèle gratuit

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Le monde des réseaux sociaux est particulièrement concurrentiel et par conséquent, garder un œil sur ce que font les autres est essential. J’ai invité Pooja Shah en tant que guest bloggeur à partager ses bonnes pratiques.

Hashtags les plus populaires sur LinkedIn pour le télétravail

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Utiliser les bons hashtags sur LinkedIn est essential pour obtenir la visibilité tant recherchée. Mais quels sont les hashtags les plus populaires sur les sujets du télétravail ou du COVID19 ? Voici une liste mise à jour des hashtags les plus populaires à ce sujet.

Ma technique d’achat au « support » et vente à la résistance

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Tu perds de l’argent en trading en achetant et vendant aux mauvais moments ? On va changer ça aujourd’hui… Avec cette stratégie de « support et résistance » que tous les grands traders utilisent. Dans cette vidéo je te montre exactement « où acheter = sur les supports« . Et où vendre = sur les résistances. Pour les 4 …

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WeChat Marketing 2020 : les nouvelles fonctionnalités

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Si vous visez le marché chinois, vous ne pouvez pas passer à côté des nouveautés de son réseau social le plus important, WeChat. Pour en parler, j’ai invité l’expert du marketing en Chine, Olivier Verot.