Bienvenue sur le site Briller en marketing ? Si vous êtes nouveau ici vous pouvez recevoir notre recommandation de livre https://www.julienrio.com/marketing/french/devriez-vous-vous-excuser-aupres-clients.html Harry Gordon Selfridge disait que le client a toujours raison. Ce qui est certain c’est que l’entreprise n’a pas toujours raison, et lorsqu’elle a tort, elle doit s’expliquer. Mais doit-elle pour autant s’excuser ?
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Août 25
Devriez-vous vous excuser auprès de vos clients ?
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