Devriez-vous vous concentrer sur vos clients ou sur leurs problèmes ? Etude du ticketing

Bienvenue sur le site Briller en marketing ? Si vous êtes nouveau ici vous pouvez recevoir notre recommandation de livre

https://www.julienrio.com/marketing/french/devriez-vous-concentrer-clients-problemes-etude-ticketing.html

Il existe deux stratégies majeures en ce qui concerne la gestion des demandes clients : l’approche ticketing et l’approche conversationnelle. Les deux méthodes ont des avantages et des inconvénients. L’une est centrée sur le problème du client, l’autre sur le client lui-même. Voyons ensemble les stratégies de chacune pour choisir celle qui vous correspond le mieux.